Nous allons au-delà de l’installation traditionnelle. Htcom conçoit et met en place des solutions de Communication d’Entreprise modernes, couvrant la téléphonie, la messagerie et la collaboration unifiée :

  • Installation de Standards Téléphoniques IPBX avancés et de systèmes de téléphonie d’entreprise.

  • Mise en œuvre de services essentiels : messagerie sécurisée, Internet, accès partagé aux agendas, annuaires, fichiers et dossiers.

Htcom propose les meilleures solutions pour l’installation, la maintenance et l’évolution de votre standard téléphonique, que vous souhaitiez :

  • Acquérir un nouveau PABX/IPBX (standard + postes).

  • Augmenter la capacité de votre standard actuel.

  • Remplacer un autocommutateur existant, y compris en conservant vos postes.

Htcom assure également l’installation et la maintenance de solutions complètes :

  • Voix sur IP (VoIP) et IP PBX.

  • Centres d’appels et d’accueil.

  • Messageries vocales et unifiées (UCC).

  • Solutions de mobilité et gestion des coûts.

  • Produits actifs essentiels (switchs, routeurs), sonorisation et interphonie.

Afin de satisfaire pleinement les nouvelles exigences de bande passante et de services, Htcom propose des réseaux VDI à haut débit permettant une intégration complète des services.

Le cœur de cette convergence est le Couplage Téléphonie Informatique (CTI). Htcom déploie des solutions qui combinent les outils informatiques avec les systèmes téléphoniques vocaux pour maximiser l’efficacité de vos services de communication.

Ces solutions CTI permettent de lier la téléphonie – souvent le principal canal de communication client – au système informatique de l’entreprise, source cruciale de connaissance client.

Les bénéfices pour vos collaborateurs : Le CTI élimine les barrières informatiques et offre des possibilités pratiques et astucieuses, augmentant la productivité :

  • Remontée de Fiche : Identification instantanée d’un numéro de téléphone pour afficher à l’écran de l’ordinateur toutes les informations pertinentes concernant l’appelant.

  • Transfert Intelligent : Transfert direct de l’appel au bon interlocuteur selon la qualification dans votre base de données.

  • Composition Automatique : Composition automatique de numéros à partir de listes d’adresses ou d’applications tierces.